Filhet-Allard, le courtier français en assurance
Filhet-Allard est le 6ème courtier français en assurance, reconnu pour son expertise et son savoir-faire dans le domaine de l'assurance. Fondé il y a plusieurs décennies, le groupe a su s'imposer comme un acteur incontournable sur le marché français, tout en développant une forte présence à l'international.
Le groupe accompagne ses clients dans le développement international en leur offrant des solutions sur mesure qui répondent à leurs besoins spécifiques. Grâce à une équipe d'experts qualifiés, Filhet-Allard est en mesure de coordonner et d'harmoniser l'ensemble des besoins en assurances de ses clients, qu'il s'agisse d'entreprises de taille petite, moyenne ou grande, opérant dans divers secteurs d'activité.
L'approche de Filhet-Allard repose sur une compréhension approfondie des enjeux auxquels font face ses clients sur le plan international. Cela inclut l'analyse des risques, la gestion des sinistres, ainsi que la mise en place de programmes d'assurance adaptés aux spécificités de chaque marché. En collaborant étroitement avec ses clients, le groupe s'assure que chaque aspect de leur couverture d'assurance est optimisé, ce qui leur permet de se concentrer sur leur croissance et leur développement à l'échelle mondiale.
Filhet-Allard se distingue par sa capacité à innover et à s'adapter aux évolutions du marché de l'assurance. Le groupe investit continuellement dans des technologies avancées et des outils numériques pour améliorer l'efficacité de ses services et offrir une expérience client de haute qualité. Cela inclut des plateformes en ligne pour la gestion des polices d'assurance, le suivi des sinistres et la communication avec les clients.
En résumé, Filhet-Allard est bien plus qu'un simple courtier en assurance ; c'est un partenaire stratégique qui accompagne ses clients dans leur expansion internationale, en leur fournissant des solutions d'assurance complètes et adaptées à leurs besoins spécifiques. Grâce à son expertise, son engagement envers l'innovation et sa compréhension des enjeux globaux, le groupe se positionne comme un leader sur le marché de l'assurance en France et au-delà.
Filhet-Allard fait le choix de Technomade pour concevoir et développer son CRM Dynamics 365
Le groupe Filhet-Allard est un groupe à taille humaine et familiale. Le capital humain, les compétences couplés à des solutions de gestion simples et sécurisées sont au cœur de sa stratégie d'entreprise. Pour ces raisons, Filhet-Allard fait le choix depuis 2017 du CRM Dynamics 365 afin de se doter d'un CRM puissant, moderne et adaptable à l'ensemble de leurs besoins fonctionnels et techniques.
Depuis notre première rencontre, nous avons eu le plaisir d'accompagner Filhet-Allard dans la conception et le développement de leur système de gestion de la relation client CRM. Ce projet ambitieux s'étend sur plusieurs entités au sein de l'organisation, chacune ayant ses propres spécificités et besoins.
Dans un premier temps, nous avons concentré nos efforts sur l'entité Maritime. Cette entité, qui joue un rôle crucial dans le secteur maritime, nécessite une approche personnalisée pour répondre aux exigences uniques de ses clients et partenaires. Nous avons travaillé en étroite collaboration avec les équipes de Filhet-Allard pour comprendre leurs processus actuels, identifier les points de douleur et définir les fonctionnalités essentielles que le CRM doit intégrer. Cela inclut la gestion des contrats, le suivi des sinistres, ainsi que l'optimisation de la communication avec les clients.
Un prochain objectif : étendre l'expertise aux autres entités du GIE
Une fois que nous avons établi une base solide avec l'entité Maritime, notre objectif est d'étendre notre expertise et nos solutions aux autres entités du Groupement d'Intérêt Économique (GIE) de Filhet-Allard. Parmi celles-ci, nous avons les entités Crédit, ADP (Assistance et Développement de Produits) et IARD (Incendie, Accidents et Risques Divers). Chacune de ces entités présente des défis et des opportunités distincts, et nous sommes déterminés à adapter notre approche pour garantir que le CRM réponde aux besoins spécifiques de chaque secteur.
Notre collaboration avec Filhet-Allard est un projet dynamique et évolutif, visant à créer un CRM intégré qui non seulement répond aux besoins actuels des différentes entités, mais qui est également capable de s'adapter aux évolutions futures du marché et des attentes des clients. Nous sommes impatients de continuer ce partenariat et de voir les résultats concrets de nos efforts conjoints.
Filhet-Allard continue de faire le choix de Technomade après 6 ans de collaboration
À ce jour, l'ensemble du suivi commercial de leur entreprise est géré de manière intégrée au sein de la plateforme Dynamics 365. Cette solution leur permet de centraliser toutes les données clients, les interactions commerciales et les processus de vente, ce qui améliore considérablement leur efficacité opérationnelle. Grâce à Dynamics 365, ils peuvent suivre en temps réel l'évolution de leurs opportunités commerciales, gérer leurs relations clients de manière proactive et analyser les performances de leurs équipes de vente.
De plus, de nombreux projets ambitieux sont prévus pour les années à venir. Ces projets visent à optimiser encore davantage les processus internes, à enrichir l'offre de services et à renforcer leur position sur le marché. Nous envisageons notamment d'intégrer de nouvelles fonctionnalités, d'explorer les solutions d'intelligence artificielle pour mieux anticiper les besoins de leurs clients, et de développer des outils d'analyse avancés.
En parallèle, nous sommes également en charge de la tierce maintenance applicative (TMA) pour Filhet-Allard. Cette responsabilité implique la gestion et le suivi des applications utilisées par l'entreprise, garantissant ainsi leur bon fonctionnement et leur mise à jour régulière. La TMA est essentielle pour assurer la continuité des services, résoudre rapidement les problèmes techniques et adapter les applications aux évolutions des besoins métiers. Notre rôle consiste à collaborer étroitement avec les équipes techniques et les utilisateurs finaux pour identifier les améliorations nécessaires et mettre en œuvre des solutions efficaces. Cela contribue à maintenir un environnement technologique performant et à soutenir la croissance de Filhet-Allard dans un secteur en constante évolution.
Aujourd'hui, le CRM profite tant aux collaborateurs, aux partenaires et aux clients, qu'à la croissance de l'entreprise et à sa rentabilité.
"L'expertise de Technomade a été déterminante pour challenger les besoins métiers."
Pour découvrir comment le groupe Filhet-Allard révolutionne le travail de ses commerciaux avec les technologies modernes, consultez l'article de Microsoft sur cette inspirante success story client : Microsoft Customer Story-Le Groupe Filhet-Allard transforme l’expérience métier de ses forces de vente grâce aux nouvelles technologies
